নিচের কোনটি সেবার বৈশিষ্ট্য নয় ?

এটি একটি মার্কেটিং বহু নির্বাচনী প্রশ্ন যা বিভিন্ন শ্রেণীর শিক্ষার্থীদের জন্য।

ব্যাখ্যা

নিচের কোনটি সেবার বৈশিষ্ট্য নয় ?

সঠিক উত্তর: মালিকানা পরিবর্তন

ব্যাখ্যা:

প্রশ্নটি সেবার মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। পরিষেবার চারটি প্রধান বৈশিষ্ট্য আছে যা পরিষেবা অর্থনীতিতে খুবই গুরুত্বপূর্ণ:

১. অদৃশ্যতা (Intangibility)

সেবা এমন কিছু যা স্পর্শ বা দেখা যায় না। অর্থাৎ, সেবা হলো অদৃশ্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ডাক্তারের পরামর্শ দেখতে বা স্পর্শ করতে পারবেন না কিন্তু সেটা অনুভব করতে পারবেন।

২. তারতম্য (Variability)

সেবা প্রদানকারীর দ্বারা সেবার মান বিভিন্ন হতে পারে। এটি একই পরিষেবা কখনোও ঠিক একই রকম হয় না। উদাহরণস্বরূপ, একজন শিক্ষক প্রতিদিন প্রতিটি ক্লাসে একইভাবে শেখান না।

৩. পচনশীলতা (Perishability)

সেবা সংরক্ষণ বা মজুদ করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, একটি হোটেল রুম আজ খালি থাকলে, সেই সংরক্ষণ সুযোগটি হারিয়ে যাবে।

৪. মালিকানা পরিবর্তন নয় (No Ownership Transfer)

সেবা গ্রহণ কালীন কোনো প্রকার সম্পত্তির মালিকানা পরিবর্তন হয় না। আপনি শুধু সেই সেবার অভিজ্ঞতা উপভোগ করেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি সিনেমা দেখতে যান, তবে আপনি সিনেমাটির মালিক হয়ে যান না, আপনি শুধু সেই অভিজ্ঞতাটি উপভোগ করেন।

এই ব্যাখ্যা থেকে এটা পরিষ্কার যে, সেবার ক্ষেত্রে 'মালিকানা পরিবর্তন' ঘটে না। এটি শুধুমাত্র অদৃশ্য, পরিবর্তনশীল এবং নষ্টযোগ্য হওয়া উচিত। অতএব, সেবা সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে 'মালিকানা পরিবর্তন' নয়.